Preguntas frecuentes Todo claro.
Todo más dulce.
Fechas, domicilios, pagos y cuidados: aquí está lo que más nos preguntan antes de pedir.
¿No encuentras tu pregunta?
Te ayudamos por WhatsAppPedidos y fechas
¿Con cuánto tiempo debo hacer mi pedido?
Hazlo con al menos 2 días de anticipación. No recibimos pedidos para el mismo día. La disponibilidad depende de la fecha y del diseño; la confirmamos contigo por WhatsApp.
¿Reciben pedidos para el mismo día?
No. Cada pedido se prepara a mano y necesitamos al menos 2 días para hacerlo con calma.
¿Atienden domingos y festivos?
Sí. Atendemos todos los días, también domingos y festivos, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
¿Cómo hago mi pedido?
Elige tus productos en la web, arma tu pedido y abre el resumen en WhatsApp. Allí confirmamos contigo la fecha, la entrega y el pago. Agregar productos al pedido no confirma una reserva.
Entregas y domicilios
¿Dónde está Lauren Repostería? ¿Puedo recoger mi pedido?
Estamos en Medellín y preparamos cada pedido a mano desde 2022. Puedes recoger tu pedido en Medellín; te compartimos el punto de entrega por WhatsApp al confirmar.
¿Hacen domicilios?
Sí. Enviamos tu pedido a donde lo necesites. El domicilio se cobra aparte y te confirmamos su valor por WhatsApp.
¿Puedo enviar el pedido como sorpresa a otra persona?
Sí. Escríbenos por WhatsApp el nombre de quien recibe, la dirección y la hora, y nosotros nos encargamos.
Pagos y cambios
¿Qué medios de pago aceptan?
Transferencia o efectivo.
¿Hay que pagar un anticipo?
Sí. Tu pedido queda reservado cuando pagas el 50 % de anticipo.
¿Puedo cambiar la fecha o cancelar mi pedido?
Escríbenos por WhatsApp lo antes posible. Si ya empezamos a preparar tu pedido, el anticipo no se devuelve.
¿Cuánto cuestan los productos?
Las tortas personalizadas van desde $58.000, las cajas de alfajores desde $22.000, los brownies y las galletas desde $24.000 y los detalles de regalo desde $27.000. Cada producto muestra su precio según las opciones que elijas.
Diseño y personalización
¿Puedo personalizar mi pedido?
Sí. Puedes elegir las opciones disponibles en cada producto y escribir tu mensaje. Si tienes otra idea, compártela por WhatsApp: definimos juntos el diseño y su valor.
¿Puedo enviar una foto de referencia?
Sí. Envíanos por WhatsApp la imagen que te guste, de Pinterest o de otra repostería, y la adaptamos a nuestro estilo.
¿Hacen tortas con personajes o logos?
Depende de la dificultad del diseño. Envíanos la referencia por WhatsApp y te confirmamos si es posible y cuánto cuesta.
¿Qué puedo agregar a mi torta?
Moños, mariposas, perlas, letras o coronas. Los adicionales y diseños especiales se cotizan en la asesoría. Las letras se elaboran con moldes; no se hacen en crema.
¿Mi producto será igual a la fotografía?
Cada creación se hace a mano. Las imágenes son referencias y pueden existir pequeñas variaciones en los acabados y colores.
Sabores y cuidados
¿Cuántas porciones rinde cada torta y qué sabores tienen?
Cada torta muestra sus tamaños, porciones, sabores de bizcocho y rellenos cuando tocas «Elegir detalles». Puedes verlos en Tortas.
¿Tienen opciones sin azúcar, sin gluten o para alérgicos?
Por ahora no manejamos opciones sin azúcar, sin gluten ni para alergias.
¿Cuánto dura mi torta?
Se conserva hasta 1 semana en la nevera.